Цитаты из книг автора «Анастасия Борзенко»

Командная работа будет формальной, если Владельцы процессов не увидят его поддержки с самого начал

приучайте всех сразу к тому, что работаете в команде, а не все делаете самостоятельно

Люди помогут Вам, если Вы признаете, что не знаете всего, но хотите узнать с их помощью, чтобы улучшить деятельность компании

Знакомясь с людьми, старайтесь их слушать и изучать процессы, за которые они отвечают.

Высокие лидерские качества необходимы, работайте над ними и улучшайте изо дня в день.

главная разница между значительным и незначительным несоответствием в том, что первое оказывает своим наличием влияние на развитие системы менеджмента качества, второе – не оказывает, но требует корректировок):

Ваша задача не говорить о важности документации, а ставить четкие сроки для их разработки и осуществлять своевременный контроль.

Ваша задача изучать и помогать улучшать.

Говорите о том, что постарайтесь разработать наиболее оптимальные формы для записей, которые позволят ему увидеть истинную картину положения вещей

система менеджмента качества позволяет контролировать и видеть «узкие места», а самое главное, искать возможности для улучшений.