Цитаты из книги «20 и 1 причина, почему менеджеры не продают»

Есть ощущение стабильности. Вы, наверное, сейчас думаете где же тут связь между страхом продать и зарплатой. Все дело в том, что нам не комфортно делать что-то, чего мы еще ни разу не делали, не зная, как и в каком размере это будет вознаграждено!

Чего менеджеры только не делают в этом случае, иногда даже это похоже на жалобное уговаривание клиента купить продукт.

Это значит, что люди не любят, когда Вы им что-то навязывают. Люди хотят сами принимать решения. Так сделайте так, чтобы человек думал, что это его решение, которое он самостоятельно принял. Страх потерять клиента приводит к тому, что менеджер вцепляется в него

С этим сталкивается каждый второй менеджер. Запомните очень важное правило, а лучше запишите его себе на стикер и повесьте на видное место, чтобы никогда-никогда это не забывать: "Люди ненавидят, когда им продают, но обожают покупать!"

что делать если клиент любит поболтать? Ну, во-первых, надо бы вернуть к себе контроль над ситуацией, и во-вторых, поболтайте после сделки. Сколько же потеряно продаж только из-за этого. Помните, мы говорили, что хорош тот менеджер, который умеет вовремя замолчать? Так вот, это сюда же

е грузите своего клиента лишней информацией. Ваша презентация должна быть сделана под клиента и должна быть четкой, конструктивной и по делу. А

Например, Вы презентуете свой товар, человеку все нравиться, но Вы так увлеклись, что презентуете его уже 40 минут. Что постепенно происходит с Вашим клиентом? Он устает и его эмоции начинают идти на спад! А что произойдет, когда он устал и эмоции уже не на подъёме? Верно, он уйдет от Вас, и скорее всего, без покупки.

Мы задаем вопросы для того, чтобы направлять мышление в нужное нам русло, а так же для того, чтобы понять какая именно информация нужна клиенту. Представьте, что Вы пришли в автосервис с проблемой перегоревшей лампочки, а мастер начинает Вам рассказывать все составляющие машины и принцип работы двигателя, не забыв при этом рассказать о том, как его дорогая теща рассекает по городу на машине такого же цвета, как и у вас, но при этом другой фирмы и другого года выпуска…

Итак, Вы уже знаете о необходимости быть экспертом в своей области и обладать багажом знаний о Вашем товаре. Теперь нужно научиться выдавать эту информацию дозировано.

А все решает всего лишь один вопрос: "Удобно ли вам разговаривать?" А знаете, что еще происходит, когда человек говорит, что ему удобно разговаривать? Он дает вам зеленый свет на беседу и теперь ему сложно будет вас прервать и сказать, что ему неудобно. Так уж наш мозг работает, что, когда мы сами дали на что-то согласие, нам тяжело противоречить самим себе и, чаще всего, мы дослушиваем собеседника.