Цитаты из книг автора «Аллан Пиз»

За первые 15 секунд общения дважды повторите имя собеседника

Чтобы достичь взаимопонимания, зеркально повторяйте жесты собеседника и выражение его лица

«Полагаю, я ошибался…», «Я явно был не прав

То есть? Например? И значит… Таким образом? И тогда вы…? Что означает…?

В очереди в ресторане: Как вы думаете, почему это место пользуется такой популярностью? В супермаркете: Как, по-вашему, лучше всего использовать этот порошок? Открывая деловую презентацию: Как вы начали заниматься этим бизнесом?

На рынке: Я заметила, вы купили цуккини. Я никогда не умела их готовить. Что вы с ними делаете? В художественной галерее: Как вам кажется, что хотел художник выразить этой картиной? На совещании: Как вы оказались на этом совещании?

Четыре лучших открытых вопроса начинаются со слов: Как…? Расскажите мне о… Что вы думаете о…? Почему…?

Когда благодарность высказывается на людях, ее эффективность значительно повышается

Прием 8. Как поддерживать разговор ● Используйте «мостики»: «например?», «итак?», «таким образом?», «и тогда вы?», «то есть вы хотите сказать?». Прием 9. Как заинтересовать собеседника ● Обсуждайте только то, что интересно собеседнику. Покажите ему, как с помощью предлагаемых вами решений он может достичь своих целей.

Прием 26. Как использовать визуальные средства ● Во время выступления используйте визуальные средства и старайтесь эмоционально увлечь аудиторию. Это позволит вам значительно повысить степень усвояемости ваших слов. ● Воспользуйтесь каким-нибудь предметом (например, ручкой), чтобы заставить слушателей поднять глаза. Тогда они смогут слышать вас и видеть все то, что вы будете им демонстрировать