Цитаты из книг автора «Аллан Пиз»

Если бы пришлось определить центральную тему этой книги, то непременно всплыло бы слово «другой»: применять другой

Глава 11 Все отличия – в вас самих

в Сидней, – сказала она, – угадайте, что у меня до сих пор стоит на туалетном столике?» Там до сих пор стоит цветок Дэвида Спенсера.

Будьте искренне заинтересованы в своих клиентах и не ленитесь говорить «спасибо» – вот главное, чтобы запомниться покупателю. А в той истории есть кое-что и для вас – мы сделаем важный вывод в последней главе.

подарил 3000 цветков! А в январе (в течение четырех недель после акции) у Дэвида были рекордные продажи. Он был не таким, как конкуренты. Потому что нашел эффектный способ сказать «спасибо». Вы замечали, что нередко делают в кафе быстрого питания? Они дарят каждому бесплатную банку кока-колы. И долго вы помните об этом заведении? Только до последнего глотка… А как надолго вы бы запомнили цветок и открытку Дэвида Спенсера? Мы проводили семинар в австралийском Сиднее спустя 6 месяцев… Мы рассказали историю Дэвида Спенсера, а в перерыве к нам подошла одна леди. «Я жила в Брисбене до переезда

вообразите – получить в подарок цветок в магазине, торгующем цыплятами!». И заключил договор с соседом-флористом о поставке красивых искусственных цветов для покупателей. Когда покупатели приходили в магазин перед Рождеством, он вручал каждому шелковый цветок и открытку с напечатанным текстом. Вот эта открытка. Мы просто хотим сказать вам «спасибо» за то, что вы – наш покупатель. Дэвид и Мерилин Спенсер. P. S. Счастливого Рождества! За три дня Дэвид Спенсер по

Дэвид написал небольшое рекламное объявление в газету под заголовком «Только вообра

Вероятно, последнее «спасибо» касается Дэвида и Мерилин Спенсер, владельцев магазина «Цыплята табака навынос» в Брисбене, Австралия. Как-то в ноябре Дэвид позвонил нам, чтобы обсудить рождественскую торговлю в его магазине. Мы решили быть необычными. Мы решили дарить покупателям цветы.

объявление в газете стоимостью в три тысячи. Хотя в этом объявлении будет написано «Имейте дело с нами» или другая подобная бессмыслица. Письмо же с двадцатью долларами сработает. Так же действует и «спасибо».

Но те же самые люди никак не отреагируют на рекламное