Никогда не стройте собственных предположений о мотивах поведения окружающих, потому что вы можете ошибиться, и тогда вам не удастся склонить собеседников к согласию
Людей, дающих лаконичные ответы на открытые вопросы, нелегко разговорить. Чтобы поддержать разговор, используйте «мостики». «Мостик» – это укороченный вариант открытого вопроса.