Цитаты из книг автора «Алла Купрейченко»

Группа рядовых наемных работников отличается наиболее негативными оценками Недостатков человека, который доверия не оправдал, Надежности, Расчета и Единства в отношениях с человеком, которому доверяют больше всего, и дельт по этим шкалам. Т. е. Надежность, Единство и Расчет являются наиболее значимыми основаниями доверия/недоверия этой группы работающих людей. Вообще можно сказать, что рядовые наемные работники более требовательны к другим людям при построении доверительных отношений. Отличие их от

целенаправленному формированию доверия. В частности, понимая высокую значимость надежности и приязни для формирования доверия у женщин, руководителям «женских» коллективов можно посоветовать демонстрировать большую поддержку своим подчиненным и формировать позитивную психологическую атмосферу. Следует уделять внимание оказанию помощи в трудных ситуациях, связанных как с работой, так и с внепроизводственной жизнью сотрудниц. Для коллективов преимущественно «мужских», где выраженным является доверие на основе расчета, необходимо делать упор на формировании уверенности в выполнении членами коллектива своих обязательств (путем предоставления гарантий и введения мер контроля), а также на поддержании значимости в организации хорошей репутации ее работников.

Таблица 6. Различия показателей доверия/недоверия другим людям у женщин и мужчин

На основании полученных данных можно заключить, что женщины демонстрируют более высокие оценки Надежности и Приязни в отношении человека, которому доверяют больше всего. Однако их отношение по этим показателям к человеку, который доверие не оправдал, также несколько выше, чем у мужчин. Т. е. женщины более позитивно относятся к обеим оцениваемым категориям людей. В итоге показатели дельты значимо отличаются только по одной шкале – Приязни. Это означает, что женщины чаще, чем мужчины, используют Приязнь в качестве критерия доверия/недоверия и чаще склонны заменять подлинное доверие верой, основанной на эмоциональном принятии другого человека. Среди других отличий можно отметить, что у женщин выше оценки Расчета и Недостатков у человека, который доверия не оправдал. У мужчин же выше показатели Расчета в отношениях с человеком, которому доверяют больше всего. В целом, как следует из показателя дельты по шкале Расчет, этот критерий доверия/недоверия более характерен для мужчин.

позитивное отношение к человеку, не оправдавшему доверие, – не такое редкое явление, как можно было предположить изначально.

наиболее значимыми основаниями доверия/недоверия большинства респондентов выступают надежность и приязнь.

некоторые статистически общие характеристики этих отношений.

методика «Вера в людей» М. Розенберга (Приложение 5). Последняя измеряет степень веры в способность большинства людей к сотрудничеству, взаимопомощи, принятию ответственности, т. е. оценивает общую способность личности к доверию другим людям. Использование этого инструментария совместно с авторским опросником доверия/недоверия другим людям способствует развитию представлений о взаимосвязи различных видов доверия личности.

Так, в результате исследования доверия в организации с применением разработанной методики была эмпирически установлена взаимосвязь между особенностями доверия и психологическим климатом в коллективе. Это позволило понять причины различной удовлетворенности и эффективности работы некоторых трудовых групп в конкретной организации.

«Отношение к недостаткам» человека, которому доверяют больше всего, и человека, который доверия не оправдал.