Цитаты из книги «Управление бизнес-процессами по-человечески»

Помимо руководящей документации в таблице также отмечаются записи.

определяется важнейшая руководящая документация, в соответствии с которой она выполняется. К такой руководящей документации относятся и внутренние, и внешние нормативные документы.

Вторая таблица содержит сведения о документообороте процесса.

сведения о том, что именно следует делать при выполнении той или иной операции.

Первая таблица – правила выполнения операций.

Эта дополнительная информация обычно заносится в таблицы.

оглавление стандарта процесса.

Когда схема процесса готова, согласована со всеми заинтересованными лицами и утверждена (см. о порядке согласования и утверждения ниже), можно приступать к созданию полнотекстового стандарта процесса.

Шаг 4. Наполнение стандартов содержанием

На данном этапе важно, чтобы в получившемся описании было в явном виде отражено, что именно по итогам интервью или моделирующей сессии является описанием существующего положения дел, а что – планируемым изменением.