Цитаты из книги «Управление бизнес-процессами по-человечески»

Как только отдельный документ прошел процедуру согласования и утверждения (которые тоже должны быть подчинены идее последовательного внедрения документации), он сразу должен быть запущен в работу.

Шаг 4. Согласуйте документы сразу по мере подготовки!

Предварительное согласование операционных карт подразумевает, что после того, как они согласованы со всем кругом заинтересованных лиц, изменения в операционных картах не допускаются. Так мы формируем фундамент для описания отдельных процессов, а на обсуждение выносятся уже частные вопросы, касающиеся конкретных операций процесса.

легче достичь взаимопонимания и консенсуса, когда они согласуют принципиальное видение процесса, которое как раз и отражено в его операционной карте.

графическая форма представления операционной карты в данном случае, конечно, предпочтительнее остальных.

можно рекомендовать подход к согласованию, основанный на том, что операционные карты процессов, представляющие набор и последовательность операций процесса, согласуются прежде, чем будет создан полнотекстовый документ.

Шаг 3. При разработке стандартов процессов согласуйте схемы отдельно от всего содержания документа

если согласующему документ руководителю не нравится какое-либо положение стандарта, то он должен предложить свое взамен отвергаемого.

5. Старый принцип «отвергаешь – предлагай!» никто не отменял.

Причем речь не об изменении в файле, а о рукописных пометках на распечатанном документе.