Цитата из книги «Общение на результат. Как убеждать, продавать и договариваться»

Вовлекать клиента в совместный поиск решения: «Давайте посмотрим, что можно сделать в данной ситуации», «Давайте подумаем, как мы можем решить возникшую ситуацию»,