Цитата из книги «Малый отель. С чего начать, как преуспеть. Советы владельцам и управляющим»

Лучше всего оценивать свой отель, используя так называемый SWOT-анализ. SWOT – это английская аббревиатура четырех слов: Strong (сильные стороны), Weak (слабости), Opportunities (возможности), Threats (угрозы). Таким образом, SWOT-анализ применяется для выявления сильных и слабых сторон отеля и для определения возможностей и угроз на рынке.