Цитаты из книги «Продажи в переписке, или Как продать клиенту за 30 минут»

Важно! Количество сомнений, вопросов, возражений напрямую зависит от качества отработки предыдущих этапов алгоритма продаж.

Возражение – это сомнения в целесообразности покупки.

отправлять на сайт или в актуальные! а прислать скрин с сайта с нужной информацией). Если бы человек хотел посмотреть сайт, то посмотрел бы сайт.

Следующий момент, старайтесь не отправлять сторонние ссылки – присылайте файлы под запрос клиента

Цель этого этапа – сделать такую презентацию товара или услуги, чтобы это даже не привело к возражениям от клиента! На самом деле, сделать это проще, чем может показаться на первый взгляд. Если вы правильно установили контакт (у клиента есть к вам доверие), вы знаете его потребность (истинный мотив к покупке), то вам остается только презентовать продукт/услугу под потребность клиента и тем самым, донести ценность от покупки именно у вас.

Мария, давайте уточним, все ли я правильно поняла) Вы хотите услугу по продвижению вашего профиля, благодаря которой вы будете получать от 3-х заявок в день на ваши услуги. Все так или мне нужно учесть, что-то еще? Если все верно, то сейчас расскажу вам подробнее о том, что могу предложить, чтобы решить ваш вопрос) Вуаля! Клиент говорит “да”, тем самым давая разрешение на то, чтобы мы начали ему продавать. Если у него есть какие-то корректировки или дополнения, то он сам их вносит, убирая воду и давая конкретный запрос, под который остается только презентовать услугу и сделать попытку сделки.

давайте подведем итог и поймем, как объединить выявление потребностей и резюмирование?

Дам вам два маленьких лайфхака, как быстро выявить потребность и не тратить на это несколько дней в переписке. 1. Все вопросы пишите в одном сообщении (отправьте список из 10 вопросов в сообщении); 2. Предложите голосовым сообщением ответить на ваши вопросы (если человеку неудобно писать, то он с удовольствием запишет голосовое, в котором ответит сразу на все ваши вопросы).

Как упростить себе жизнь и быть готовым к сообщениям от клиента? Заготовьте вопросы выявления потребностей заранее. Составьте список из 10–15 вопросов, которые вам нужны, чтобы понять, что хочет клиент и какая у него потребность. Для этого нужно знать: • кто ваша ЦА • какие потребности у вашей ЦА (с чем обращаются чаще всего)

ВАЖНО! Задаем только те вопросы, которые помогут вам составить портрет клиента, понять его ситуацию и продать ваш продукт/услугу! Если вопрос не несет никакой смысловой нагрузки, то мы даже не тратим на него время. Вопросы типа: “Как ваши дела?”, сразу исключаем.