средняя продолжительность разговора (Average Talk Time...➤ MyBook
agreementBannerIcon
MyBook использует cookie файлы
Благодаря этому мы рекомендуем книги и улучшаем сервис. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.

Цитата из книги «Call Center на 100%. Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов»

средняя продолжительность разговора (Average Talk Time); среднее время поствызывной обработки (After Call Work Time, или Wrap-Up Time); число вызовов в час (Calls per hour).
2 апреля 2020

Поделиться