теория массового обслуживания, теория очередей или, более узко, теория телетрафика.
MyBook использует cookie файлы
Благодаря этому мы рекомендуем книги и улучшаем сервис. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.
Цитата из книги «Call Center на 100%. Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов»
О проекте
О подписке