В этом пособии последовательно рассматриваются так называемые речевые нападения (т.е. вербальная агрессия): что это такое, в чем отличия и сходства с физическим нападением, по какой схеме они обычно происходят, приводится классификация нападений. Далее авторы предлагают поразмыслить над тем, чем именно вас может задеть то или иное оскорбление, а также описывают универсальный алгоритм реакции на нападения.
Во второй части книги изложены более конкретные приемы. Книга снабжена иллюстративным материалом в виде баек из жизни (для меня они оказались наиболее интересны), а также упражнений. Еще авторы очень ценят Марка Твена как остроумного человека, он и его цитаты упоминаются очень часто.
Вероятно, если отнестись к книге всерьез и попытаться делать приводимые в ней упражнения, то кое-какую пользу можно из нее извлечь, но лично мне как-то не особо зашло.