Цитата из книги «Оргсхема. Как разработать структуру компании»

из-за отсутствия точно описанных методик невозможно осуществлять планирование деятельности, подсчитать себестоимость, быстро обучить новых сотрудников и, самое главное, нельзя обеспечить соблюдение технологии. Если это так, то с ростом объемов предоставляемого продукта качество становится непредсказуемым, что влияет на удовлетворенность клиентов и имидж и, в конце концов, в условиях обостряющейся конкуренции сказывается на доходе компании.