Иногда считают, что хорошему руководителю нет нужды детально разбираться в технологических особенностях работы подчиненных. Но на Этапе 1 такой руководитель просто не сможет справится с работой и поэтому у него нет шансов дойти до Этапа 2. Так что идея о том, что руководитель не должен уметь делать работу подчиненных работает только на бумаге. Лучшие руководители умеют выполнять работу любого из непосредственных подчиненных. Представьте, что произойдет если на Этапе 2 начальник отдела продаж будет только лишь наблюдать за действиями новых продавцов и ждать, когда они научатся справляться со своей работой. Скорее всего он оставит всю компанию без денег.