Цитаты из книг автора «Александр Высоцкий»

Любой продукт должен быть завершенным. Если менеджер по продажам, цель которого – заключать сделки, привлекает клиента, который требует скидок и особого отношения, и в результате руководитель должен лично завершать продажу, то это не завершенный или не конечный продукт. Если постановщик целей компании задумывает гениальный план, но не описывает его достаточно подробно, чтобы передать топ-менеджерам в работу, – это не конечный продукт. Если продукт не конечный, чтобы его использовать, кому-то придется его «завершать», что создает дополнительную работу другим. Обычно такое «заканчивание» приводит к большому количеству лишних дополнительных действий и пожирает рабочее время сотрудников.

Причина, по которой это происходит с ними, в том, что они никогда не принимали решения «я – руководитель» или «я – предприниматель», они только лишь решали: «когда-нибудь в будущем я стану руководителем». По сути, это решение «когда-нибудь я приму решение стать руководителем», а это совершенно другая идея, она не формирует бытийность.

Для того чтобы стать руководителем, человек сначала принимает решение «я – руководитель», а потом начинает действовать в соответствии с этой бытийностью. Он одевается, как руководитель, поскольку соответствующая одежда позволяет окружающим быстро понимать и принимать его

Они не понимают, что планирование – это навык, который невозможно освоить мгновенно, с первой попытки

, что уровень дохода действительно определяется потребностями человека. Возможно, вы тоже ощущали это в отн

Дорогой Иван Иванович! Вам пишет Иван Петров, я менеджер по работе с постоянными клиентами предприятия «Герольдмастер». Год назад Вы заказывали в нашей компании ___. Хочу узнать, понравились ли сотрудникам вашей компании эти __? Прошло уже довольно много времени, возможно, Вам нужно повторить заказ. Кроме того, хочу сообщить, что у нас за это время появились еще __. Напишите мне, довольны ли Вы и можем ли мы предложить Вам что-то еще из нашей продукции. С уважением…

Обычно такое «заканчивание» приводит к большому количеству лишних дополнительных действий и пожирает рабочее время сотрудников. Если вы посмотрите, чем занимаются сотрудники компаний, вы увидите, что большую часть своего времени они тратят на то, чтобы либо заканчивать продукты других людей либо исправлять последствия такой незаконченности.

Третья вершина – «контроль», это слово в русском языке обычно понимают только в значении «надзор». Но в данном случае – это способность управлять объектом, оказывать на него влияние и, конечно, изменять его состояние.

Создание компетентности начинается с вершины «знание». Чтобы человек мог быть компетентным в отношении своей работы, ему нужны знания, сведения, информация.

чтобы за каждую из функций оргсхемы был назначен ответственный сотрудник; • чтобы каждый сотрудник знал разницу между командными и коммуникационными линиями; • чтобы форма используемых посланий позволяла легко определить, к какой линии относится частица.