Акио Морита: «Внимательно наблюдайте за тем, как живут люди, вырабатывайте интуитивное ощущение того, что им нужно, и создавайте это. Не занимайтесь исследованиями рынка!».
утверждение о том, что маркетолог занимается удовлетворением потребностей, не совсем верно. Если он будет стремиться удовлетворить изначальные потребности неопытного Клиента, то ничего хорошего не будет. Изначальные (неопределенные) потребности должны служить лишь отправной точкой.
он сознает, что его изначальные знания и ощущения того, что ему требуется, недостаточны для того, чтобы сделать самый правильный выбор продукта. Часто эти знания и ощущения бывают ошибочными.