Цитаты из книг автора «Александр Остервальдер»

Создание и воплощение ценностных предложений, поддержание взаимоотношений с клиентами, получение прибыли — все эти процессы связаны с какими-либо издержками. Расходы достаточно легко подсчитать, если вы точно определили ключевые ресурсы, ключевые виды деятельности и ключевых партнеров.

Блок описывает действия компании, которые необходимы для реализации ее бизнес-модели.

Ключевые ресурсы можно классифицировать

Ключевые ресурсы могут быть материальными, финансовыми, интеллектуальными или человеческими (персонал).

ресурсы позволяют предприятию создавать и доносить до потребителя ценностные предложения, выходить на рынок, поддерживать связи с потребительскими сегментами и получать прибыль.

Компания должна четко определить, какой тип взаимоотношений она хочет установить с каждым из потребительских сегментов.

Партнерские каналы приносят меньшую прибыль, однако позволяют добиться большего охвата и дают преимущество за счет сильных сторон партнера.

точки контакта потребителя с продавцом

Каналы связи, распространения и продаж составляют систему взаимодействия компании с потребителем.

могут быть количественными (такие как цена, скорость обслуживания) или качественными (например, дизайн, положительные эмоции клиента).