Почему существующие ценностные предложения не устраивают потребителей? Чего им не хватает? Какие особенности продукта раздражают их, на какие недостатки они указывают?
На стадии понимания вы должны активно искать источники, которые могут внести вклад в ваш проект, в том числе и в потребительской сфере. Начните тестировать наброски бизнес-моделей на раннем этапе, отмечая обратную связь в шаблоне бизнес-модели. Однако имейте в виду, что сначала по-настоящему революционные идеи нередко вызывают сильное сопротивление.
Для freemium-модели характерна обширная база клиентов, пользующихся бесплатным предложением. Лишь малая часть из них, обычно менее 10%, становятся подписчиками платных премиум-услуг. Это небольшое количество платных пользователей финансируют бесплатное предложение. Такое возможно благодаря тому, что издержки на обслуживание бесплатных пользователей очень низки. В этой модели стоит обращать внимание в первую очередь на следующие ключевые показатели: 1) средняя сумма издержек на обслуживание бесплатного клиента; 2) частота превращения бесплатных клиентов в платных.
Бизнес-модель – это «OСНОВНАЯ МЫСЛЬ» или «КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ» компании (существующей или находящейся в проекте). А бизнес-план – «руководство к действию» или «подробное содержание».
Особое внимание следует уделить управлению фактором неопределенности. Это подразумевает тщательный мониторинг соответствия проектного уровня риска/вознаграждения реальному. Также для адаптации вашей бизнес-модели к реальным рыночным условиям необходимо развивать механизм обратной связи.