Цитаты из книги «Экспресс-маркетинг. Быстро, конкретно, прибыльно»

процесс покупки максимально понятным для клиента

Там, где покупке предшествует переписка, имеет смысл ввести также стандарты на скорость ответа на письма

по времени — ввести стандарты на скорость обслуживания клиента (только не забудьте убедиться, что эти стандарты реалистичны) и добиться их

Проверьте, в какое время суток (в будни и в выходные) клиенты склонны совершать покупки у вас. Часто оказывается, что время работы вашего бизнеса не вполне совпадает с графиком активного спроса

запросить у производителя этого продукта список причин, по которым его стоит купить

Можете ли вы начать стимулировать повторные покупки, используя:

Если продукт, которым вы торгуете — будь то чай, косметика, приправы или лейкопластыри, — позволяет использование пробников, уместно будет после покупки дарить клиенту несколько пробников тех товаров, которые он в этот раз не купил.

Суть приема в том, чтобы при любой покупке клиент

Больше денег с каждого клиента

А как выглядит схема работы с клиентом в вашем бизнесе? Какие шаги проходит клиент, прежде чем продажа будет завершена?