Цитаты из книг автора «Александр Левитас»

Иногда же для дополнительной покупки требуется обос­нование, рациональная либо эмоциональная аргументация.

Когда клиент делает покупку, вы можете предложить ему приобрести больше единиц (или больший вес либо объем) того же продукта.

Больше денег с каждого клиента Up-sell и cross-sell «Акулы продаж» знают, что в тот момент, когда клиент говорит «Беру!», продажа только начинается и что есть три способа сделать дополнительную продажу и тем самым увеличить сумму чека. Продать большее количество товара. Продать более дорогой товар. Продать сопутствующие товары.

После того как собрана статистика, становится возможным планирование и нормирование работы отдела продаж.

Сбор статистики После того как вы построите схему, надо будет собрать статистику. Дело в том, что на каждом из шагов часть потенциальных клиентов отсеивается.

Входящий звонок клиента → приглашение замерщика → работа замерщика на дому у клиента → приезд клиента в магазин, выбор конкретной модели → оформление и оплата заказа А как выглядит схема работы с клиентом в вашем бизнесе? Какие шаги проходит клиент, прежде чем продажа будет завершена?

во многих случаях покупатели спокойно относятся к требуемой доплате, лишь бы не делать эту работу самим, не тратить свое время и силы.

Цена первой стиральной машины была в 2,5 раза ниже: 300 долларов против 750. Однако если подсчитать стоимость, приняв во внимание плату за ремонт и за работу грузчика, то выйдет, что старая стиральная машина обошлась мне в общей сложности в 740 долларов, а новая — в 750. Казалось бы, первый вариант все равно выгоднее, но стоит сделать последний шаг и сравнить стоимость в месяц, как получится, что первая машина стоила 92,5 доллара за каждый месяц работы, а вторая — всего 12,5. Более чем семикратная раз­ница!

ловушку ложного выбора, «выбора без выбора»

Продавец как бы делает предположение, что покупатель хочет именно купить товар, а не просто посмотреть. И ведет себя сообразно этому предположению.