Цитаты из книг автора «Александр Левитас»

Задумайтесь – а лучше спросите у клиентов, – какие вопросы чаще всего возникают у них при покупке того или иного товара. И дайте ответы на эти вопросы на «картонном продавце» (или на упаковке товара, если вы производитель).

Еще один способ облегчить жизнь клиента – обслужить его быстрее. Понятно, что, сократив количество шагов, вы уже ускорите процесс. Но даже если никаких избыточных операций нет, существует ряд способов сделать ту же работу за меньшее время. Во-первых, имеет смысл отладить бизнес-процессы и нормировать работу продавцов, кассиров и т. д. по времени – ввести стандарты на скорость обслуживания клиента (только не забудьте убедиться, что эти стандарты реалистичны) и добиться их соблюдения.

Чем сложнее и хлопотнее для клиента процесс покупки, тем меньше клиентов доведут его до конца. Упростите жизнь покупателя – и количество сделок неизбежно вырастет.

Нередко можно увеличить входящий поток и поднять продажи, всего лишь изменив часы работы вашего бизнеса – так, чтобы быть готовым к приему посетителей все то время, когда клиенты готовы активно покупать.

Можете ли вы использовать на ценниках или в прайс-листе: ♦ зачеркнутую цену? ♦ «особую» цену? ♦ имитацию скидки? ♦ цену за несколько единиц? ♦ цену «на девятки»? ♦ цену без нулей и знака валюты?

Быстрая проверка возможностей Можете ли вы поднять объемы продаж хотя бы по некоторым позициям с помо

Можете ли вы поднять объемы продаж хотя бы по некоторым позициям с помощью «ценовой лестницы»?

Быстрая проверка возможностей Можете ли вы указывать цену за дробную единицу?

Быстрая проверка возможностей Можете ли вы использовать маскировку цены? ___

Быстрая проверка возможностей Есть ли в вашем ассортименте товар или услуга, способные сыграть роль «локомотива»? ___ Можете ли вы включить в свой ассортимент товар, способный сыграть роль «локомотива»? ___ Видите ли вы, как затем переключать клиентов на более дорогой товар? ___ Видите ли вы, как затем продать клиенту дополнительные товары? __