Программа Персона. Андрей Беляев

В этом выпуске мы узнаем историю создания бизнеса, нелегком пути становления и получения опыта. Поговорим о плюсах и минусах гарантийных и коммерческих сервисов. Выясним, что стало причиной появления множества мошенников на сервисном рынке, масштабах проблемы и способах защититься. Расскажем, как устроен сервисный процесс и для чего нужны кайдзен-инструменты.

Рассмотрим будущее сервисных центров в России со стороны бизнес модели и определим, как должен выглядеть идеальный сервисный рынок.