Цитата из книги «Вовлечение в бренд. Как заставить покупателя работать на компанию»

Бренд получит социальную функцию – он будет не столько удовлетворять желание, сколько служить связующим звеном. В этом контексте успех таких брендов, как Starbucks и eBay, уже не кажется столь загадочным, не правда ли?