Цитата из книги «Вовлечение в бренд. Как заставить покупателя работать на компанию»

Гарвардская Mind of the Market Laboratory изучила ожидания потребителей относительно корпораций, стремящихся к удовлетворению интересов потребителя, и предложила список необходимых качеств.