Цитата из книги «Вовлечение в бренд. Как заставить покупателя работать на компанию»

Искусство управления народными брендами заключается не только в том, чтобы уважать и защищать ценности, созданные вокруг него потребителями, но и в том, чтобы расти, не продаваясь.