Цитаты из книги «Весь Карнеги! Шпаргалки, формулы, подсказки и упражнения. Книга-тренажер»

Попробуйте хотя бы ради эксперимента начать убеждать людей в том, что они прекрасны, благородны и во всех отношениях хороши. Вы увидите, каков будет результат.

Люди к нам относятся так же, как мы относимся к ним.

Шпаргалка к тринадцатому уроку: – Позволяйте другим людям приписать себе ваши идеи. – Советуйтесь с ними, предлагая разные варианты. Нужный вам вариант должен содержать больше плюсов, чем все остальные. – Давайте наглядные иллюстрации ваших идей. – Роняйте идеи мимоходом, выбрав для этого наиболее подходящий момент.

Шпаргалка к десятому уроку – Прежде чем критиковать кого-то, скажите о собственных недостатках. – Ищите способ улучшить ситуацию. – Если вы считаете себя неспособным на ошибки, вспомните, какой ценой вы добились этого.

Сначала идет поощрение, а затем – совет или просьба, в которых содержится суть невысказанного критического замечания. И сегодня, когда вам нужно будет указать кому-либо на его ошибку, сначала поощрите его, а затем в виде просьбы или совета подтолкните его к тому, чтобы исправить недочет.

Четвертое. Когда он сделает то, что вы хотели, не забудьте о поощрении!

Любое действие рождает противодействие. Приказ – это очень сильное действие. Это давление на личность человека. А давление неизменно рождает сопротивление. Даже если вы требуете что-то, что принесет пользу человеку.

Повлиять на человека можно лишь одним способом: сначала поставить себя на его место, понять, почему он считает себя правым, принять его право на свою собственную, хоть и отличную от вашей, точку зрения. И уже потом спокойно обсудить то, что стоит между вами, найдя как различия, так и точки соприкосновения.

Разговаривая с кем-либо, представьте, что вы находитесь в тени, а ваш собеседник ярко освещен лучом прожектора, словно актер на сцене.

Нужно всего лишь искренне интересоваться людьми.