Цитаты из книг автора «Алекс Нарбут»

Критика бесполезна, ибо она ставит человека в позицию обороняющегося и побуждает его искать для себя оправдание. Критика опасна, ибо она ранит драгоценное для человека чувство собственного достоинства, наносит удар его представлению о собственной значимости и возбуждает в нем чувство обиды и негодования. Дейл Карнеги. (1)

– Признавайте свою неправоту. – Не оправдывайтесь, не объясняйте, почему вы ошиблись. Просто извинитесь. – Если у вас внутри «все закипает», когда вы слышите критику – закройте глаза и несколько раз глубоко вздохните. – Если обвинения нелепы, сначала извинитесь за негативные чувства, которые вы причинили обвиняющему, а затем приведите свои аргументы. – Не бойтесь показаться слабым.

Человек говорит вам что-то очень важное для него самого. И если вы не признаете эту важность, вы тем самым дадите ему понять, что он неспособен сказать или сделать что-то стоящее.

Древний мыслитель Плутарх говорил: «тебе даны два уха и один рот; так что и слушать ты должен в два раза больше, чем говорить»

Неумение общаться приводит к одиночеству

Самый страшный диагноз современности – одиночество.

Если вы намереваетесь что-то кому-то доказывать, не допускайте, чтобы он догадался о ваших намерениях. Делайте это тонко и искусно, чтобы вообще никто этого не почувствовал.

Запомните, что говорящий с вами человек в сотни раз более интересуется самим собой, своими желаниями и проблемами, нежели вами и вашими делами. Его собственная зубная боль значит для него много больше, чем голод, уносящий миллионы жизней в Китае. Чирей, вскочивший у него на шее, интересует его еще больше, чем сорок землетрясений в Африке. Подумайте об этом перед тем, как начать разговор.

– Произносите имя человека в среднем один раз на две фразы. – При новом знакомстве используйте любой из способов запоминания имен.

Шпаргалка к первому уроку – Произносите имя человека, когда здороваетесь или прощаетесь с ним.