Цитаты из книг автора «Альберт Сафин»

Что происходит, когда вы так говорите? Во-первых, вы смещаете фокус внимания. В пятой главе мы уже разбирали стратегию смещения фокуса внимания – с проблемы на решение. А здесь мы переводим его с отрицания на позитивный смысл.

На возражения жены можете сказать: – Да, дорогая, я знаю, что ты это не любишь, а хорошо бы нам этот выходной провести вместе. Партнёру: – Да, на вашем месте я бы тоже так подумал, и следует обратить внимание вот на такой нюанс…

Ах, как хочется в этих случаях броситься в бой, настаивать на своём и доказывать, что собеседник неправ, а вы правы! Но вы знаете, что чаще всего это ничем хорошим не заканчивается, каждый из вас остаётся при своём мнении, да ещё и в раздражении. Но ваша цель заключается не в споре ради спора, верно? Вам нужно прийти к продуктивным решениям. Предлагаю вам в этих случаях попробовать стратегию частичного согласия. Главный её принцип – не говорите «нет». Нельзя сказать «нет», не пустив кровь. Говорите «да» – и разворачивайте ситуацию в свою сторону! Потенциальный заказчик говорит: – Нет, мне не подходят ваши расценки, не буду у вас заказывать. А вы ему: – Да, понимаю ваши сомнения, и нужно при этом учитывать, что качество нашей продукции намного

«Умышленное противопоставление» – вы намеренно делите вашу фразу на две части, между которыми стоит противительный союз «но». Как это выглядит? Вот примеры:

Итак, объясняю: «двойная выгода» означает, что вы в одной фразе называете две выгоды, которые ваш собеседник может получить.

Данная стратегия опирается на желание любого человека заглянуть в будущее и получить уверенность, что там его ждёт что-то хорошее. И, загрузив позитивный образ в своё подсознание, он будет стремиться достичь его.

Начну с примера. «Благодаря тому, что вы сейчас изучаете эти речевые стратегии, вы сможете в будущем уверенно чувствовать себя в коммуникациях любого уровня, сеять нужные вам идеи, воздействовать на поведение человека нужным вам образом». С помощью этой фразы я фокусирую ваше внимание на последствиях и эффектах, полезных и выгодных для вас. То есть показываю вам картину будущего, позитивные результаты, к которым вы придёте после освоения курса. Этот приём вы можете использовать в десятках различных ситуаций и, в первую очередь, при деловых переговорах. Допустим, вы создатель сайтов и готовитесь к разговору с потенциальным клиентом. Сначала вы определите для себя наилучший результат разговора: конечно, это будет решение клиента заказать вам создание сайта. И, используя данную речевую стратегию, вы можете сказать: – Уже через две недели вы будете иметь современный, красивый сайт, который сразу начнёт продвигаться в поиске. Вы сможете сами быстро добавлять новые товары на сайт с помощью удобной системы администрирования. Кроме того, к сайту будут подключены счётчики, и вам легко будет отслеживать посещаемость.

собираетесь лоббировать? Ваши последующие фразы должны бить в ту же цель. Поэтому определите заранее, что будет для вас наилучшим результатом встречи или переговоров. И, исходя из этого результата, создавайте фрейм важности для собеседника. Но даже если бы этой стратегии не было, я всё равно считаю действительно важным учиться взаимодействовать с другими людьми. Учитесь и вы!

Этот речевой паттерн можно применить и в вопросе. Во время дискуссии спросите оппонента: – Почему вы считаете это важным? Или: – Что вы считаете здесь самым важным? Услышав его ответ, вы уже будет знать его приоритеты и легко войдёте в плоскость намерений другого человека. И при утвердительной, и при вопросительной формулировке вам нужно самому представлять себе дальнейшее развитие диалога. Какую мысль вы хотите вложить в голову слушателя? Какую идею

Весь этот курс и был посвящён работе над собой. Надеюсь, он был вам полезен и научил вас принимать стратегические решения, ведущие к достижению правильно поставленных целей. А главная цель каждого из нас – желаемый образ жизни.