Цитаты из книг автора «Алан Купер»

Два этих аспекта – персоны и цели – неотделимы друг от друга, как две стороны монеты. Суть персоны – в достижении каких-либо целей, а цели, в свою очередь, наполняют смыслом персону.

Бесспорной отличительной чертой программиста-любителя от профессионала является навязчивая одержимость тщательно предусматривать возможные исключительные ситуации и готовиться к ним, как это делают путешественники.

Видом Хомо логикус движет неистощимое стремление к познанию того, как работают вещи. В противоположность ему вид Хомо сапиенс направляет все свои усилия на то, чтобы добиться успеха в чем-либо.

Для представителей Хомо логикус контроль является главной целью, а сопутствующая ему сложность – просто плата за достижение цели. Для обычных людей целью является простота, а платой за это, которую они готовы отдать, – отказ от возможности все контролировать

дизайн и проектирование – это решающая часть жизненного цикла продукта.

В информационную эпоху – эпоху быстрых инноваций и крайне интенсивного когнитивного сопротивления – проектирование взаимодействия становится первоочередной необходимостью.

одно из следствий закона Паркинсона: „Этап завершения проекта разработки требует в два раза больше времени, чем планировалось“.

Описания бывают двух типов. Мы можем либо подробно описать физический вид требуемого продукта, либо обозначить, какова будет ожидаемая реакция пользователя на конечный продукт.

Можно пойти еще дальше и затронуть область концептуального проектирования, которая исследует, что для пользователя является по-настоящему ценным и выходит на первый план. В примере с нашими таблицами концептуальное проектирование может показать, что работа над таблицей с цифрами лишь второстепенная задача для пользователя, – на самом же деле его целью является выявить тенденции и закономерности. Это означает, что вам следует задуматься не о создании инструмента формирования отчетности, а о проектировании средства отслеживания тенденций. Чтобы одновременно дать пользователям ощущение силы и удовольствия, проектировщикам взаимодействия следует изначально думать в концептуальном ключе, затем в поведенческом ключе и только потом задумываться об интерфейсе.

Для настоящего проектировщика взаимодействия важны те цели, которых пытается достичь пользователь. Мнимые проектировщики руководствуются широким кругом любых других случайных доводов в процессе принятия решения.