Цитаты из книг автора «Алан Купер»

В обществе так сложилось, что чем сложнее был устроен тот или иной механизм, тем более высокопрофессиональные операторы требовались для взаимодействия с ним.

Если все только и занимаются тем, что делают слишком оптимистичные прогнозы, взятые «с потолка», то руководитель, который пытается предлагать более долгие, но вместе с тем приближенные к реальности сроки, выглядит так, будто умышленно саботирует процесс разработки. В конечном счете на него будет оказано давление, и ему придется скорректировать свою оценку ситуации в сторону уменьшения

отмечает, что в такой ситуации применим также закон Грешема, гласящий: «Худшие деньги вытесняют из обращения лучшие». Если на рынке присутствует две валюты, то более сильную люди хранят, а тратят более слабую. В результате это выливается в то, что в обращении преимущественно остается слабая валюта.

Если вы работаете в сфере разработки ПО, то вам, скорее всего, известно и следствие из этого закона, которое называют «правилом 90/90» (автором этого правила считают Тома Каргилла из Веll Labs): «Первые 90 % кода занимают первые 90 % времени разработки. Остальные 10 % кода занимают вторые 90 % времени разработки». Это уничижительное правило просто-напросто говорит, что даже в тот момент, когда первые 90 % кода написаны, программистам по-прежнему неизвестно, в какой стадии находится проект!

Без подобных планов создатели программ оказываются лишенными ясного понимания, что считать готовым продуктом, поэтому они назначают приблизительную дату завершения, а когда она наступает, просто объявляют продукт готовым. Наступило первое июня? Значит, продукт готов. «Запускаем!» – говорят они, и дедлайн становится единственной контрольной точкой степени завершенности продукта.

Чем больше манипуляций потребуется сделать, чтобы воспользоваться той или иной опцией, тем меньше она будет востребована, то есть наблюдается обратно пропорциональная зависимость.

«Да, парни, последний отрезок подъема был почти отвесным, у меня даже мышцы судорогой свело, пока я туда карабкался». Он получает удовольствие от подобных трудностей! Чем тяжелее испытание, тем больше удовольствия! Вот поэтому он и занимается альпинизмом! Компьютеры оказывают на людей аналогичное вдохновляющее действие, ведь для взаимодействия с ними нужно преодолевать подобные тяжелые, безжалостные вызовы. Если вы недостаточно тренированы, чтобы постоянно оставаться на высоте, компьютер просто бросит вас лежать в пыли и жаловаться на судьбу. Только представьте себе измотанного программиста, который залпом выпивает банку кока-колы и с ухмылкой поясняет: «Да, парни, я еле разобрался!

но в общей своей массе они делают взаимодействие с программой крайне сложным и запутанным. Более того, когда мне нужно ответить на телефонный звонок и быстро поставить диск на паузу, я не могу найти нужную кнопку, потому что она погребена посреди всего этого огромного количества опций – бесплатных опций. Так что для меня они «бесплатными» отнюдь не являются. Какому-то незадачливому инженеру показалось, будто бы я мечтаю получить все эти бесплатные опции, однако мне просто нужен обычный плеер, в котором можно легко и быстро нажать на паузу.

На страницах своей предыдущей книги я говорил о том, что главной целью всех, кто пользуется компьютерами, является не чувствовать себя глупыми. Я пошел еще дальше и высказал предположение, что качественные интерфейсы способны уберечь пользователя от того, чтобы не дернуть рычаг катапультирования, непонятно как оказавшийся среди постоянно используемых элементов панели управления.

На страницах своей предыдущей книги я говорил о том, что главной целью всех, кто пользуется компьютерами, является не чувствовать себя глупыми