Цитаты из книг автора «Алан Купер»

ввиду того что, на взгляд программиста, его личное мнение не менее ценно, чем какой-то простой совет, он считает допустимым извлекать из проектной спецификации только те детали, которые кажутся ему привлекательными. Он воспринимает задокументированную спецификацию не как строгий план, а как раздел газетной публицистики с письмами и мнениями авторов и читателей. Кое-что из этого весьма занимательно, но далеко от истины, а другое – справедливо, но совершенно ни к чему.

Это не я неверно ответил, это вы не так спросили»

Такой подход приводит к тому, что пользователь вынужден приспосабливаться к технологии. При обратном подходе, когда проектирование взаимодействия предшествует программированию, уже технология будет подстраиваться под цели пользователя

Чтобы решить проблему эффективно, потребуется приобщиться к образу их мышления и понять, как замотивировать их создавать интерактивные продукты, приятные пользователям. Проектировщику взаимодействия важно обладать знаниями психологии, но сюда должно входить не только понимание психологии пользователя, но и психологии разработчиков программных продуктов.

Человеку свойственно ошибаться, но чтобы провалить дело капитально, нужен компьютер». Неэффективные механические системы способны приносить незначительные убытки на каждой производимой детали, однако из-за некачественных информационных процессов можно потерять целую компанию. Влияние на вашу компанию продуктов, основанных на программном обеспечении, как и влияние инженеров, создающих эти продукты, огромно.

Бизнесмен, разбирающийся в технологиях, понимает, что его успех зависит от качества доступной ему информации и его умения воспользоваться этой информацией. Инженер, разбирающийся в бизнесе, – это предприимчивый конструктор или ученый, специализирующийся на технологиях, но при этом обладающий

В старой экономике лучшим способом было снижение затрат. В новой экономике куда лучше работает рост прибыли.

вне зависимости от того, насколько «крут» ваш интерфейс, чем он меньше заметен, тем лучше . Еще раз: суть подхода заключается в том, что чем менее навязчив интерфейс для пользователя, тем качественнее справился проектировщик со своей работой

Здесь важно прорабатывать только те сценарии, которые будут способствовать процессу проектирования, и не углубляться в исключения. Обычно мы создаем сценарии двух видов, хотя их может быть и больше, – это сценарии на основе ежедневных действий и сценарии на основе обязательных действий.

Самая нужная вам информация – информация о внешнем мире, и этой информации у вас нет».