Цитаты из книги «Sony. Сделано в Японии»

Итак, у меня были хорошие учителя — Адольф Гросс, доктор Кагава и, пожалуй, мой лучший учитель Эдвард Розини, который вначале был юристом у Гросса, а затем стал моим юристом

Именно такие нововведения имел в виду Ибука, когда мы в самом начале писали своего рода миссию нашей компании: «Если бы удалось создать условия, в которых люди могли бы объединиться с твердым намерением совместно трудиться и использовать свои технические способности для осуществления своих сокровенных желаний, то такая организация могла бы принести огромное наслаждение и пользу».

Смысл всей этой истории прост. Я не верю, что какие-либо исследования рынка могли бы подсказать нам, что Sony Walkman будет иметь сенсационный успех, который превзойдет все ожидания и породит множество подражаний

Это, конечно, лестно, но обходится крайне дорого. Мы не можем отказаться от дополнительной выручки за новаторство. Многие годы мы вкладываем более 6% оборота в научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы, а несколько лет мы инвестировали даже по 10%. Наша стратегия состоит в том, чтобы вести за собой потребителей, создавая новые продукты, а не спрашивать их, какие товары им хотелось бы иметь. Потребители не знают, какие возможности существуют, мы же знаем это. Поэтому, вместо того чтобы производить многочисленные исследования рынка, мы концентрировали свои творческие способности на создании того или иного продукта и его применении, старались создать для него рынок, рекламируя его потребителям и поддерживая с ними

Мы производили новые товары, а промышленные гиганты выжидали, пытаясь определить, будет ли наш товар иметь успех. И если он имел успех, они быстро выпускали на рынок такой же товар, присваивая наши достижения. Это длилось многие годы. Нам всегда было нужно идти вперед. Мы наблюдали это на примере большинства наших основных новинок — от миниатюрных транзисторных радиоприемников и телевизоров (самый первый такой телевизор был изобретен у нас) до сегодняшнего портативного стереопроигрывателя Walkman, плоского телевизора Watchman в виде наручных часов и проигрывателя на компакт-дисках Discman. Мы внедрили стереосистемы в Японии. Мы создали самый первый в мире бытовой кассетный видеомагнитофон, разработали систему Trinitron, новый метод проецирования цветного изображения на кинескопы телевизоров и усовершенствовали 3,5-дюймовый гибкий диск для компьютеров

Мы выпускали товары, которые никогда прежде не были в продаже и фактически никогда прежде не производились, например транзисторные радиоприемники и домашние телевизоры

Быть может, думал я, мы в Японии добьемся таких же результатов. Это была только мечта, но я помню, что отправил Ибуке из Голландии письмо, в котором говорилось: «Если Philips может это делать, наверное, это сумеем делать и мы». В то время я очень плохо говорил по-английски и посещал эти заводы просто как турист. Это не был визит важного лица, и я не встретился ни с одним из управляющих. Я представлял тогда неизвестную фирму, но в последующие четыре десятилетия Sony и Philips, две компании из маленьких и, казалось бы, изолированных мест, вели совместную разработку проектно-конструкторских стандартов

Когда я наконец прибыл в Эйндховен, то был удивлен, увидев, как велика компания Philips, хотя я знал, что она достигла очень больших успехов, продавая свои электротовары в Юго-Восточной Азии и во всем мире. Не знаю, что я думал увидеть, но для меня оказалось неожиданностью, что громадная фирма моей мечты Philips находилась в небольшом городке в одном из уголков маленькой сельскохозяйственной страны.

Я подписал соглашение о том, что мы не будем больше подвергать нападкам Armor Research. Мы получили право использовать патент Armor Research в США, которое позволяло нам экспортировать туда свою продукцию, не покупая лицензию. Более того, мы могли продавать сублицензию на нашу технологию другим японским производителям, и, если бы они захотели экспортировать свой товар в США, мы получили бы половину стоимости лицензии. Эти права сохранялись в течение многих лет. Впервые в жизни я вел переговоры с американцами, и они закончились так хорошо, что это придало мне уверенности в будущем. Ах да, позднее я взял Дональда Симпсона к нам на работу.

Однажды я заказал в дюссельдорфском ресторане на Кёнигштрассе мороженое, и официант принес мне порцию с воткнутым в нее в качестве украшения миниатюрным бумажным зонтиком. «Это из вашей страны», — сказал он, улыбаясь и, по-видимому, желая сделать мне комплимент. Я подумал, что это все, что он знает о Японии и ее возможностях, и, вероятно, это было типично. Какой же большой путь нам предстояло пройти!