Цитаты из книг автора «Айрин Этцкорн»

важное сообщение может потеряться из-за «трудностей перевода», а это сделает невозможным контакт и взаимодействие с собеседником

сотрудники лучше продают продукты и услуги, которые им вполне понятны.

компании теряют деньги, когда усложняют информационное взаимодействие с потребителем.

переизбыток информации ошеломляет и подавляет.

Следы эпидемии «сверхобъяснений» можно найти везде: от руководства по работе суда присяжных до инструкции по эксплуатации какого-нибудь прибора

Согласно оценкам налогового управления США, благодаря запутанности налоговых деклараций почти 60 % налогоплательщиков кого-нибудь нанимают для подготовки отчетности, а 32 % прибегают к помощи особого программного обеспечения. Даже представитель Службы внутреннего налогообложения Дуглас Шульман признался журналистам, что он не в состоянии заполнить собственную налоговую декларацию, потому что «это слишком сложно»

мошенников, а также тех «инноваторов», которые в свое время вывели на рынок множество рискованных финансовых инструментов.

Усложненность – удобный механизм для разного рода

Организации используют наши затруднения в чтении, чтобы незаметно опубликовать такие цифры и показатели, которые им не хотелось бы озвучивать.

Люди запрограммированы на обучение на собственном опыте.