Цитаты из книг автора «Айрин Этцкорн»

Тогда простота сопрягается с честностью: тяжело обмануть клиентов, если сообщения просты, а действия прозрачны

быть проще» равносильно «быть настоящим

история Southwest Airlines убедительно доказывает, что любая отрасль или вид бизнеса могут быть упрощены независимо от того, насколько они сложны по своей природе.

То есть устранить любые препятствия: лишние звенья и уровни иерархии, путаницу и отвлекающие факторы. Таким образом, в центре внимания окажется только то, что действительно нужно людям.

Все это предполагает новый взгляд на понятие «инновации».

простоты (определяется как легкость понимания, ясность, забота, инновационность и полезность взаимодействия)

В обществе действует немало сил, распространенных заблуждений, установок и стимулов, благодаря которым либо усугубляется сложность, либо угнетается простота.

Отчего же сложность побеждает?

отнимает у нас время, терпение, разум, деньги и оптимизм

почему мы терпим усложненность своей жизни