Цитаты из книг автора «Ада Быковская»

Люди всегда защищают то, что они создавали сами».

Дали ли вы почувствовать клиенту, что он принимает решение сам? Вовлекли его в процесс? Может ли он потрогать, попробовать, собрать сам, сделать что-то, позволяющее ему чувствовать себя причастным к созданию?

Нередко люди восхищаются чем-то, но не знают, как это использовать

Удивительно, как много продавцов упускают это из виду, особенно в виртуальном пространстве. Понимают ли клиенты, рассматривая ваш сайт, что они могут купить то, что вы делаете, или воспользоваться вашими услугами?

презентациях, о представлении своего проекта, об экзаменах, да даже и о появлении на вечеринках — когда вы приходите без спутников и на вас направляются внимательные взгляды. Для многих такие ситуации — стресс. Но ведь комфортному существованию на публике вполне можно научиться. Также на курсах учат чувствовать публику, завладевать ее вниманием. Важно ли это? Еще бы! Поэтому курсы актерского мастерства можно предлагать как минимум всем, кто занимается продажами или преподает. Хотя, конечно, нужно сначала объяснить, чем им это полезно.

знать о существовании какой-то услуги, восхищаться, но не знать, что с этим делать дальше. Если вы ему поможете, он будет вам благодарен. И купит. Объясните, как вписать вашу картину или фотографию в интерьер, где заказать рамку (и паспарту), почему это будет здорово смотреться. Как и с чем носить ваши

картину. Нередко люди восхищаются чем-то, но не знают, как это использовать

Продавать» им здоровый образ жизни надо было по-другому.

Видны ли клиенту преимущества того, что вы предлагаете?

Спросите себя: соответствует ли ваше предложение тому, как видит или хочет видеть себя ваш потенциальный клиент? (Разумеется, для этого вам надо знать своих клиентов.) Ясно ли отражается соответствие в том, что вы пишете, говорите, как преподносите ваш товар или услугу?