Цитаты из книги «Эффект звонка: как договориться по телефону?»

вы любите делиться с партнерами новостями, связанными с вашим бизнесом, скажите себе честно – это происходит у вас спонтанно. Тогда назовите себя: «Я – ньюсмейкер»

партнер или представитель фирмы, менеджер по проекту, по работе с клиентами, product-менеджер, бренд-менеджер или консультант

Ваша цель – не выиграть, а добиться успеха. И в этом случае вы не можете проиграть, как не могут проиграть и они. Гэвин Кеннеди. Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах

Генералы пишут о своих победах, доктора об исцелениях, а исследователи – об успешных проектах. Все мы скрываем свои неудачи. Нил Рэкхем. СПИН-продажи

Брайан Трейси: «Все успешные люди когда-то начинали с нуля»

Гари Гудмэн. Семь секретов прирожденного продавца

7. Замена слов «я», «вы», «эти» на «мы», «наши». Формула: «Мы вместе!»

Возьмем, к примеру, фразу «Менеджер внимательно читает эту инструкцию

Итак, вооружимся рефреймингом. И начнем… креативить! Рефрейминг (англ. frame – «рамка») – термин, который использует НЛП для описания используемых им процедур переосмысления и перестройки механизмов восприятия, мышления, поведения с целью избавления от психических шаблонов. Рефрейминг = другой взгляд + другое восприятие + другое поведение

Успех – это способность двигаться от одной неудачи к другой, не теряя энтузиазма. Уинстон Черчилль