Цитаты из книги «Создание отдела продаж с Битрикс24.CRM»

Ключевой рекомендуемый вопрос кандидату: Почему вы заинтересовались именно нашим предложением о работе?

Вместо табличек Excel, обилия мессенджеров, множества документов и беготни по кабинетам менеджеры по продажам получают один-единственный сервис. В него входят программы для сбора данных о клиентах, управления сделками, контроля за менеджерами, аналитики и прогнозирования – это упрощает рутину, ускоряет принятие правильных решений и исключает ошибки.

В идеале – чтобы наставником новых сотрудников (стажеров) отдела продаж был руководитель отдела продаж.

Составить правила прохождения испытательного срока и программу обучения и адаптации новых сотрудников.

Бизнес-процесс, ради которого нужно создавать такой отдел, это – привлечение новых клиентов для компании с целью продажи товаров или услуг предприятия и обслуживание существующих заказчиков с целью продолжения сотрудничества с ними и получения новых заказов.

Руководитель отдела продаж (РОП) Во главе процесса формирования и распределения зон ответственности между различными менеджерами отдела продаж должен стоять, конечно же, руководитель отдела продаж. Его роль – выполнять ключевые функции управляющего не отдельными сделками, а всем процессом продаж. Вот четыре основные обязанности руководителя отдела продаж: 1. Планирование продаж компании. 2. Делегирование задач, связанных с бизнес-процессами продаж, различным менеджерам отдела продаж. 3. Мотивирование сотрудников отдела продаж (включая как использование утвержденной в компании системы вознаграждения и мотивации продавцов, так и непосредственное участие в повышении командного и боевого духа менеджеров по продажам). 4. Контроль за работой отдела продаж и его сотрудников, анализ выполнения (или невыполнения) поставленных перед отделом планов и задач, и инициативы по совершенствованию процессов в результате такого анализа (фактически – возвращение на этап планирования).

1. Функциональные обязанности менеджера по продажам: • Осуществлять работу по продаже клиентам компании ее товаров и услуг. • Осуществлять поиск новых клиентов. • Консультировать клиентов по любым входящим обращениям, переключая их в случае необходимости на другие отделы для предоставления более точной консультации.

Продажи – это бизнес-процесс, а любыми бизнес-процессами нужно управлять

Продажи – это бизнес-процесс, а любыми бизнес-процессами нужно управлять.

Нематериальное поощрение продавцов