Цитаты из книги «SMM для новичков»

Конечно, продать партию товара с завода в соцсетях мы не сможем, но нам это и не надо в данном случае. А вот поработать над репутацией компании не помешает, потому что люди очень часто обвиняют подобные предприятия в загрязнении города, пишут жалобы, подают в суд, устраивают митинги. Если горожане не будут тебя любить, спокойно работать тебе просто не дадут. Так что хорошая репутация приобретает архиважное значение.

Тех, кому в соцсети идти не рекомендуют, гораздо меньше. – Узкоспециализированный В2В (business to business). – Причина: очень сложно подобрать интересный контент для регулярного постинга. – Офлайновый бизнес (например, продуктовые магазины). – Причина: такие компании заточены на естественную проходимость, аудитории нет смысла вступать в их сообщества в соцсетях. – Бизнес моментальных решений (такси, эвакуаторы). – Причина та же, что и во втором случае: естественная проходимость. К тому же решение воспользоваться услугами таких компаний приходит моментально. Мы будем искать сразу номер телефона в 2gis, а не паблик или группу ВК. Такова теория, и мы с ней, в общем-то, согласны. Но на практике все меняется, когда появляется большое желание работать. Именно это желание позволяет продвигать в соцсетях даже самое, казалось бы, необычное направление бизнеса. Главное, правильно сформулировать цели. То есть то, о чем мы говорили в самом начале. Разберемся на конкретных примерах. От теории к практике В сущности, любая В2В-компания, любой офлайновый бизнес и любой бизнес моментальных решений может заниматься в соцсетях тем же, чем какой-нибудь рядовой салон красоты или ресторан. Это: – работа над репутацией; – поиск кадров; – сообщение актуальной и полезной для аудитории информации. А иногда и продавать даже. Просто подходить к делу нужно с умом и креативом. Давайте детально разберем каждый из 3 пунктов на примерах. 1. Работа над репутацией Знакомьтесь, это официальная группа «ВКонтакте» Ангарской нефтехимической компании.

Направлений бизнеса, которым, по общепринятому мнению, в соцсетях зеленый свет, очень много. Предлагаем разделить этот список на 3 крупных отрасли: – Сервисный рынок: – салоны красоты и тренажерные залы; – кафе и рестораны; – бары и клубы; – различные школы; – туризм (в т.ч. гостиничный бизнес); – ателье; – аренда чего угодно; – автосервисы. – Товарный рынок: – одежда; – украшения; – обувь; – еда; – детские товары; – товары для дома; – косметика и парфюмерия; – hand made. – Рынок специалистов – стилисты; – парикмахеры; – фотографы; – ведущие; – тренеры; – врачи; – репетиторы; – мастера по ремонту.

О том, что SMM – это суперпопулярное и мегаэффективное направление, не слышал только ленивый. Для этого есть масса причин: – быстрый доступ к любой аудитории; – легкое взаимодействие с клиентами; – относительная дешевизна по сравнению с другими каналами; – более личный, интимный уровень общения с клиентом; – хороший способ увеличивать прибыль; – сарафанное радио; – удобная возможность работать над репутацией. Все хотят в соцсети и все идут туда. Но в конечном счете мы видим тонну трупов сообществ и аккаунтов, так и не сумевших принести своим владельцам пользу. А все почему? Потому что нет главной идеи, нет постоянства в работе и, что самое главное, нет конкретных целей. А ведь без них нет смысла рассчитывать на хороший конечный результат.

– Лояльную и подогретую аудиторию. Это и неудивительно. Вы же будете работать с людьми, рассказывать полезные и интересные вещи, отвечать на вопросы. Короче, морально готовить к покупке товара/заказу услуг. – Хороший сформированный имидж. Если делать вирусный контент, правильно организовать паблик и писать действительно полезные публикации, не игнорить своих подписчиков, то репутация и слава со знаком «+» не заставят себя ждать. – Продажи и заказы. Не забывайте, что социальные сети могут и будут продавать, но только если правильно подойдете к организации этого процесса. – Опыт. При работе с социальными сетями, даже если физически эти работы выполнять будете не вы, то все равно совершенно точно получите опыт и будете знать, эффективно ли это направление для вас, что именно лучше работает, на чем сделать акцент и т. д.

А что получает бизнес, кроме расходов? – Трафик на сайт. Да, социальные сети – это один из источников трафика. А если их правильно готовить, то вполне может стать и основным.

Причины простые: – Ежедневно миллионы людей, кстати, некоторые и не по одному разу, заходят в свои профили. Сами. Их не надо уговаривать. Да, и ваша целевая аудитория в том числе! – Много удобных и понятных инструментов для работы. Широкие возможности рекламы. Разнообразные форматы присутствия. Дополнительные сервисы – как платные, так и условно бесплатные – для анализа, парсинга, исследования и т. д. – Относительно низкая стоимость входа. Если сравнивать, например, с контекстом, то таргетинг (реклама в соцсетях) выходит дешевле в ряде направлений. – Работа одновременно ведется не только на достижение коммерческих целей, но также и на повышение узнаваемости бренда, формирование лояльной аудитории и т. д. – Подходит и для крупного, и для совсем мелкого бизнеса (когда и директор, и бухгалтер, и рабочий – все в одном лице). В общем, социальные сети – это инструмент для развития бизнеса. Люди уже привыкли, что в любимом «ВКонтакте» или Instagram могут найти и нужный фитнес-центр, и посмотреть примеры работ парикмахера, и купить подарок другу, да и вообще сделать еще кучу всего полезного.

Преимущества – Низкий порог входа: можно создать вполне приличную страницу с описанием товаров/услуг, не имея специальных навыков. – Хорошее юзабилити: интернет-маркетологи и юзабилити-специалисты ВК, FB, OK и т. д. уже все за вас сделали. – Возможность быстро собрать аудиторию: сделайте рассылку по друзьям и получите первых участников сразу же. Правда, данная аудитория будет ограничена рамками социальной группы. – Эффект вируса: создайте сверхинтересный контент, сделайте рассылку по участникам группы и через пару суток о вас узнают в два раза больше людей. Недостатки – Высокая конкуренция: это последствия низкого порога входа, ведь создать страничку в соцсети может каждый. – Шаблонность: если ваш продукт/услуга такие же, что и у конкурентов, ваши группы будут, как братья-близнецы. – Ограниченный функционал: возможности социальной сети гораздо слабее, чем сайта. Во многих случаях нет корзины, калькулятора, онлайн-платежа или других удобных для пользователя сервисов. – Отсутствие допзаработка: какой бы популярной ни была ваша группа, за размещение баннеров и рекламы на ней вы ничего не получите. – Зависимость от соцсети: ваша группа – не ваша собственность, и в любой момент социальная сеть может изменить правила игры. – Продвижение вне соцсети: продвигаться офлайн или в обычном поиске значительно сложнее. – Недоступность b2b сектора: b2b продукты в соцсетях не ищут. Социальные сети рассчитаны на рынок конечного потребителя. И попытка продать через группу станки или промышленные котлы – это лишняя трата времени и сил. Сайт Преимущества – Полная свобода действий и выбора: вы создаете сайт как хотите, каким хотите и с нужными вам опциями. Современные CMS дают огромные

Одно из главных правил хорошего контента – «80 на 20». Оно гласит, что в сообществе должно быть 80% полезного контента и 20% рекламного.

Завершите описание призывом к действию: позвоните, получите консультацию, напишите, купите.