Когда команда поднимется над нижними слоями пирамиды пороков, ей поможет следующий совет: надо целенаправленно создавать командную идентичность. Назовите ее «командой» и позвольте самой выбрать себе имя. Никогда не спрашивайте каждого в отдельности, что он думает, — всегда призывайте к ответственности команду в целом. «Что команда думает об этом?» или «Вы команда, вы должны решить». Вас удивит, насколько хорошо работают такие небольшие изменения.