Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Цитаты из Структурирование хаоса или практическое руководство по управлению командой

Читайте в приложениях:
168 уже добавило
Оценка читателей
2.6
  • По популярности
  • По новизне
  • Отсутствие системы и плана действий превращает управленца в заложника событий.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • • Уровень удовлетворенности сотрудников своей работой.
    • Уровень стандартов исполнения, принятых в компании.
    Следует признать за аксиому, что только удовлетворенные своей работой люди могут демонстрировать постоянную ориентацию на потребителя. И только поддержание – на самом высшем уровне управления компанией – высоких стандартов исполнения может гарантировать ожидаемую потребительскую ценность производимого продукта.
    Немаловажное значение в обеспечении устойчивости системы результативного лидерства имеют факторы поддержки. Их всего четыре:
    • Степень делегирования сотрудникам и передача им полномочий;
    • Степень использования наставничества и других форм постоянного развития сотрудников;
    • Степень справедливости вознаграждения за результаты работы;
    • Степень приверженности сотрудников компании и менеджерам.
    Их роль – заложить и сохранить прочный фундамент для удовлетворенности сотрудников и высоких стандартов исполнения. Часто руководители игнорируют роль этих факторов, считая их «мягкими» и несущественными для получения финансового результата. Глубокое заблуждение! Теперь ясно, что эти факторы и не предназначены для получения финансового результата – они формируют основы, без которых любые построения на верхних уровнях системы будут напоминать замок из песка, а инвестиции в эти построения будут также малозаметны, как следы от просачивающейся сквозь этот песок воды.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • После результатов недавних исследований группы Девида Майстера появилась хорошая перспектива дополнить действия лидера некоей системой, позволяющей «структурировать хаос» – максимально использовать мотивационную энергию сотрудников, усилив ее проявления эффективной координацией их действий. Среди системообразующих факторов наиболее сильными являются два:
    • Ожидаемое потребительское качество продукта, производимого компанией, и
    • Ориентация сотрудников компании на потребителя.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Благодаря трем принципам операционной эффективности, исполнение возводится в ранг одного из управленческих идолов. Эти принципы следующие:
    • исполнение всегда есть производной от дисциплины и составляет центральную интегрирующую часть стратегии,
    • формирование и поддержание высоких требований к исполнительности является главнейшей ролью лидера,
    • исполнительность и дисциплина должны быть ключевыми элементами организационной культуры компании, рассчитывающей на успех.
    Человеческий процесс (читай – управление персоналом) цементирует стратегию и операционную деятельность. Девиз – применяй то, к чему призываешь – является стержнем этого человеческого процесса и дает важнейший ориентир в деятельности лидера.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Стратегия определяет генеральное направление движения компании. Установить цели и способы их достижения – вот главная роль стратегии.
    Эффективность текущих действий дает возможность компании двигаться в нужном направлении с требуемой скоростью, затрачивая на перемещение минимум ресурсов. Сбалансированность и скоординированность действий отдельных подразделений компании при достижении стратегических целей составляет суть операционной эффективности.
    Отсутствие надлежащего уровня операционной эффективности при реализации стратегических намерений является основным препятствием на пути к успеху, а пренебрежение ею – главнейшей ошибкой руководителя.
    Операционная эффективность напрямую зависит от понимания и осознания работниками принятой стратегии, их нацеленностью и готовностью реализовать стратегию, быстроты реагирования и понимания момента начала действий, точности и скоординированности, способности обучаться и совершенствоваться как при успехе, так и при неудаче.
    Усилия команды (или совокупности команд) приводит в действие сложный организационный механизм. Но что же питает энергией саму команду? Сама цель действий выступает первоочередным источником командного вдохновения и самоотверженности.
    Инструменты управления позволяют добиться координации, но выхолащивают побуждения. Способы лидерского воздействия зажигают сердца, но приводят к хаотическим действиям. Создание системы результативного лидерства позволяет структурировать хаос. В основе архитектуры системы лежат факторы, которые обеспечивают получение желаемого результата, побудительные факторы влияния и поддерживающие факторы управления. Использование инструментов системного лидерства позволит создавать и эффективно управлять командой. Под командой понимается группа людей, разделяющих общие цели и способы их достижения, видящих при этом возможности для достижения индивидуальных целей, исполняющих в процессе работы группы различные, но свойственные им роли.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Следует помнить, что в жизни всегда есть только два выбора: или оставить все как есть, или взять на себя ответственность за изменение положения. Став на путь создания результативной команды, вы разделяете ответственность за достижение результата с командой. Но только в том случае, когда под словом «команда» вы понимаете группу людей – носителей своих природных ролей, объединенных общей целью, достижение которой способствует достижению индивидуальных целей, при этом и первое, и второе основывается на общих нормах и ценностях.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Среди главнейших выделяют следующие показатели:
    • Четкость формулирования цели и действий для ее достижения;
    • Понимание и осознание командой стратегии действий;
    • Качество управленческой команды и стремление к совершенствованию;
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Одиннадцать скрытых резервов повышения операционной эффективности организации
    Почему среди двух, по внешним параметрам похожих организаций одна обязательно успешнее другой? Важнейшие причины кроются в искусстве использования внутренних, нематериальных резервов. Среди присущих каждой организации внутренних особенностей своим решающим влиянием на операционную эффективность и результативность компании выделяются следующие:
    • Привлекательность для талантов – способность привлекать, мотивировать и удерживать ярких, компетентных и преданных делу организации сотрудников
    • Организационная быстрота – скорость внедрения внутренних изменений, требуемых для реагирования на изменения во внешнем окружении (скорость реагирования на открывающиеся рыночные возможности)
    • Ценность корпоративного бренда – способность создавать у сотрудников, потребителей и поставщиков устойчивый позитивный имидж организации и благоприятный опыт взаимодействия с ней
    • Добросовестность и исполнительность – создание атмосферы, стимулирующей высокий уровень исполнения и нацеленности на результат
    • Командный дух – широкое использование межфункциональных команд для решения комплексных задач и выполнения сложных проектов
    • Обучаемость – способность организации стимулировать генерирование и накопление идей, а также широкомасштабное и быстрое их внедрение
    • Потенциал лидерства – способность воспитывать и усиливать лидерский потенциал сотрудников во всех подразделениях организации
    • Ориентация на потребителя – способность устанавливать и поддерживать плодотворные и обоюдовыгодные взаимоотношения с целевой аудиторией
    • Объединяющая сила стратегии – способность организации внятно сформулировать стратегические цели, четко и ясно транслировать их по уровням управления и тем самым скоординировать усилия всех сотрудников
    • Инновативность – способность к постоянному творческому разрушению для совершенствования как построения внутренних процессов, так и их содержания
    • Эффективность – способность организации управлять затратами для устранения дублирования, расточительства и злоупотреблений
    Адаптировано по:
    Dave Ulrich, Norm Smallwood. Capitalizing on Capabilities – Harvard Business Review, June 2004, p. 119–122
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • способностям ежедневными усилиями организовывать, направлять и контролировать реализацию этих идей
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Основы стратегического позиционирования любой компании лежат либо в плоскости предоставления лучшего по качеству и функциональному назначению продукта, либо в плоскости лидерства по цене, либо в стремлении сделать продукт более доступным для потребителя.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • что его целью является получение прибыли, а второй – создание условий для получения прибыли. Всего-то одно слово, но оно как нельзя лучше отражает важность системы
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Если спросить у начинающего бизнесмена и опытного руководителя бизнеса, в чем суть и главная цель их деятельности, то можно услышать два различных ответа: первый скажет,
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • В результате исследований группой Белбина было выявлено девять командных ролей, которые группируются в три группы:
    • Умственные роли;
    • Исполнительские роли;
    • Командные роли.
    Ниже в таблице представлено краткое описание сильных и слабых сторон проявления этих ролей.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • заключается в преодолении барьера исполнения «чужой воли» путем вовлечения подчиненных в процесс управления: сотрудник, не имеющий полной информации, не может взять на себя полную ответственность за результат, в то время как обладающему необходимой информацией не остается ничего другого, как нести всю полноту ответственности.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Вторым параметром, способствующим повышению удовлетворенности, является атмосфера развития и самосовершенствования
    В мои цитаты Удалить из цитат