Цитаты из книги «НЛП. Переговоры с манипулятором. Техники влияния и достижения целей»

1. Вызвать удивление. Эмоция удивления прерывает действие, вы сможете выиграть немного времени. Можно спросить: «При чем тут я?», «Что произошло?» Удивленный человек на несколько мгновений останавливается, возникает пауза – воспользуйтесь этой паузой, чтобы сделать следующий шаг. 2. Найти общего врага либо уйти с линии атаки. Гнев затуманивает взгляд – человек отчетливо видит то, что находится перед ним, и воспринимает это как угрозу, но

«Как всегда побеждать в переговорах» Роберта Майера.

Изобретательностью и умом побеждать лучше, чем сопротивлением. Иоанн Дамаскин

Постепенно рациональную идею делают стандартной, приемлемой для общества, популярной. Это работает – вспомните, как были легализованы однополые браки. Сначала эта идея казалась немыслимой – люди не могли представить, что это возможно. Потом мнение общества менялось, становилось радикальным – да, однополые браки есть, но нас это не касается. Далее эта идея была переведена в возможное – однополые браки существуют, возможно, даже среди нас есть такие люди. Потом эта идея стала популярной, стала нормой в некоторых странах.

Важно: нельзя действовать напролом, открыто и настойчиво переубеждая человека. Это не подействует, может только возникнуть конфликт. Секрет эффективности аналогового изменения убеждений – в его плавности, смена убеждений должна восприниматься Клиентом как естественный процесс.

Человек, который ведет переговоры по правилам, использует фразы: «Мы договаривались с вами о том-то и том-то», «По условиям контракта вы должны», «Все обязательства по договору мы выполним в срок». Переговоры по правилам обычно ведут юристы – встретились, подписали договор, выполняют. Ничего личного. Вроде бы все хорошо – переговоры идут гладко, с учетом всех правил. Но обычно дальше соблюдений правил дело не идет – такие переговорщики следуют только бумаге, никаких инициатив и бонусов не дождешься. Некоторые люди так выполняют свою работу в офисе или на производстве – вроде бы и приходят вовремя, и занимаются делом, но делают все чересчур аккуратно и медленно – уволить их не за что, но пользы от них мало.

Если вести переговоры по всем правилам, то зайти в тупик они смогут гораздо быстрее.

Воин принимает сильные волевые решения, идет к своей цели напрямую. Если в процессе условия меняются, он все равно достигнет своей цели, даже если ему в итоге будет хуже. Воин действует по принципу «мужик сказал – мужик сделал».

Трикстер очень любит многоходовки, он неустанно просчитывает варианты и последствия, ищет скрытый смысл и возможности, использует лесть и хитрость в переговорах. Договор с Трикстером – это палка о двух концах. С одной стороны – Трикстер обещает выполнить договоренности, но с другой – нет никаких оснований верить Трикстеру, потому что его обещания расплывчаты, он постоянно ищет способ обойти договор. Проблема Трикстера в том, что он стремится достигать нескольких целей одновременно, не концентрируется на чем-то одном. У него постоянно есть свои тайные интересы, он стремится удовлетворить интересы «своих» людей, часто раздает обещания. Нередко эти обещания и интересы пересекаются, и Трикстеру приходится хитрить, чтобы и волки были сыты, и овцы остались целы. С Трикстерами нужно быть осторожным, нельзя поддаваться на его провокации.

Дитя выбирает наивную позицию, использует фразы: «Это произошло случайно», «Ой, я этого не знал», «Я буду аккуратнее в следующий раз». Дитя не смотрит в будущее, он живет здесь и сейчас, ни за что не отвечает. Люди этого архетипа реагируют ситуативно, у них маленький охват внимания, они не задумываются о последствиях. Дитя не соблюдает договоренностей, поэтому лучше с ним не сотрудничать.