одно из наиболее могущественных орудий влияния людей друг на друга – правило взаимного обмена. Это правило гласит, что мы обязаны постараться отплатить каким-то образом за то, что предоставил нам другой человек. Если знакомая оказывает нам любезность, нам следует ответить ей тем же; если коллега посылает нам подарок ко дню рождения, мы должны вспомнить о его дне рождения и отплатить тем же; если супружеская пара приглашает нас к себе на вечеринку, мы должны в свою очередь пригласить эту пару к себе. Таким образом, правило взаимного обмена гарантирует нам своего рода награду за любезности, подарки, приглашения и тому подобное.