внимание к человеку, его интересам и страстное желание победить. Задумайтесь, когда последний раз в ходе переговоров у вас было страстное желание победить? Чаще я сталкиваюсь с такой позицией: «Это просто не наш клиент», «Ну, не в этот раз, так в следующий», «У нас действительно дороже, что я могу поделать?»