В первую очередь нужно убедиться, что клиенту предложили более низкую цену именно за абсолютно идентичный продукт. Это очень важный момент. Ведь то, что для вас абсолютно разные продукты, для клиента может быть одним и тем же. Поэтому следует тщательно проверить характеристики предлагаемого продукта. Клиент позволит вам это сделать и даже поможет, если у него остался какой-то кредит доверия именно к вам. В большинстве случаев именно этот этап расставляет все точки над «і». Часто оказывается, что в комплектацию «идентичного» товара не входит необходимый разъем, или память в ноутбуке меньше, или ткань не итальянская, а китайская и т.д.