Клиент: Эту часть работы мы можем сделать собственными силами.
Менеджер: вы так говорите, потому что уже был опыт выполнения данных работ или вам кажется, что выполнение данных работ не требует специальной квалификации?
Выслушав ответ клиента, мы даем альтернативную информацию, тем самым улаживая возражения.