В ходе работы с этим инструментом мы, отталкиваясь от фактов, через уточнение деталей приходим к чувствам, которые клиент хотел бы испытать во время потребления продукта или услуги.
Для начала следует задать главный вопрос:
· Как вы представляете идеальный тренинг?