Цитаты из книг автора «Ярослав Шуваев»

Определение требований к респондентам Группа респондентов должна представлять широкую аудиторию, чтобы увидеть все возможные проблемы и сделать выборку максимально репрезентативной. Поэтому, помимо разнообразия по полу и по возрасту, важно добиться разнообразия по параметрам.

данные о когнитивной нагрузке – данные электроэнцефалографии позволяют измерять активность мозга при решении задач в динамике, в том числе при повторном выполнении задания;

время, проводимое на каждом экране, – позволяет оценить когнитивную нагрузку, с которой пользователь сталкивается при ориентации на экране и принятии решения о следующем действии (то есть как быстро пользователь совершает следующее действие, что помогает или мешает ему сделать следующий шаг);

время выполнения задачи – помогает отслеживать прогресс в развитии интерфейсов и определить качество прототипа;

Цель юзабилити-исследований состоит в том, чтобы выявить проблемы в существующих пользовательских путешествиях, а затем на основе наблюдений предложить возможные решения и отсортировать полученные значения параметров.

Как правило, юзабилити-исследования – это лабораторные модерируемые исследования, построенные на наблюдении за пользователями. Их проводят как на существующем продукте, так и на прототипах.

Чтобы предотвратить эффект позитивного смещения, можно перед вопросами Кано задавать компенсирующие вопросы. Например, если напрямую спросить пользователя: «Как вы относитесь к возможности увидеть в мобильном приложении баланс счета ваших близких (супруга/супруги)?», то, вероятно, получите ответ: «Нравится». Но если перед этим спросить: «Как вы относитесь к тому, что ваши близкие будут видеть ваш баланс у себя в приложении?», то, скорее всего, респондент ответит чем-то вроде: «Я считаю свой финансовый мир личным пространством». Подобная реакция поможет скорректировать ответ на основной вопрос.

Одномерные – двигатели бизнеса. В отличие от желаемых функций, потребность в которых только зарождается, и «гигиенических», которые уже ничего не стоят, производительные находятся между этими двумя состояниями; именно они снабжают продукт ресурсами для развития.

Исследования по модели Кано построены на опросе. Для каждого элемента функциональности задается положительный и отрицательный вопросы: 1. Нравится ли вам наличие этой функциональности в продукте? 2. Как вы отнесетесь, если ее не будет?

Хороший скоуп MVP – это баланс дифференциаторов и «гигиенических» функций.