Многие менеджеры звонят, чтобы позвонить. Кто-то сразу продает. Кто-то ставит целью выявление потребностей. А как правильно?
Должно быть несколько уровней целей.
Цель максимум – это продажа продукта (если это возможно в вашей сфере) или назначение встречи (если по телефону вы не продаете). При этом достижение данной цели можно фиксировать, только если сам клиент вам подходит и встреча будет ненапрасной (клиент имеет возможность и желание купить). Если говорить о назначении встречи, то у вас должно быть: согласие клиента, адрес встречи, место, мобильный телефон клиента.